En los últimos días centenares de opitas han mostrado su desagrado respecto a los correos, mensajes y llamadas emitidas por las campañas electorales de diferentes partidos políticos.
La persona afectada por esta saturación electoral puede acudir a su operador y como usuario interponer una queja; según la Superintendencia de Telecomunicaciones.
¿Qué debe hacer?
Si está cansado de recibir estos mensajes y llamadas de promoción electoral, puede llamar al operador donde tiene adscrito su teléfono para interponer la denuncia. El operador tomará las medidas pertinentes y realizará un primer aviso a la persona que envía los mensajes.
Esto se convierte en una advertencia, donde el propietario de los mensajes debe dejar de hacerlo, si no es así podría verse sometido a que le suspendan el servicio telefónico.
En caso de volver a llegar mensajes por el estilo, se vuelve a ir al operador y ahí escala el caso a la Superintendencia, quien pedirá cuenta a los operadores.
Letra chiquita
Cuando se participa en rifas de supermercados en donde se requiere llenar espacios como nombre completo, teléfono, correo electrónico, entre otros, en muchos de esos cuestionarios cliente autoriza el uso de sus datos.
También, cuando las personas anteriormente han firmado un contrato sin leer las cláusulas muchas veces aceptan recibir ese tipo de mensajes.
Adicionalmente, a las aplicaciones como WhatsApp los operadores no le tienen control, por tal razón la alternativa más adecuada es bloquear el número.
Protección de datos
El 17 de octubre de 2012 el Gobierno Nacional expidió la Ley Estatutaria 1581 de 2012, mediante la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales, en ella se regula el derecho fundamental de hábeas data y se señala la importancia en el tratamiento del mismo, esta ley busca proteger los datos personales registrados en cualquier base de datos que permite realizar operaciones, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión por parte de entidades de naturaleza pública y privada.
La Jurisprudencia Constitucional trató desde el inicio el derecho al hábeas data como una garantía del derecho a la intimidad, como la protección de los datos que pertenecen a la vida privada.
La Ley obliga a todas las entidades públicas y empresas privadas a revisar el uso de los datos personales contenidos en sus sistemas de información y replantear sus políticas de manejo de información.
Para datos recolectados a partir de la expedición del Decreto 1377 se necesita:
- Aviso de Privacidad.
- Definir o crear un área o sujeto responsable de la protección de la información personal, según el tamaño empresarial del cliente.
- Establecer cláusulas para transmisiones y transferencias de datos.
- Definir o conocer cuáles son los grupos de interés del cliente.
- Fijar las finalidades y los tratamientos genéricos en cada grupo de interés, pues esto se debe indicar en la política de tratamiento y en el formato de autorización.
Asimismo, debe tener claro cuáles son las medidas que debe tomar como titular de la información:
- Tener claridad de dónde se encuentran sus datos personales actualmente.
- Saber quién custodia sus datos personales.
- Conocer qué personas tienen acceso a su información personal.
- Saber sobre los mecanismos legales con que puede defender sus derechos de información ante las entidades ya sean públicas o privadas.
- Identificar sus bases de datos.
- Entender que su información constituye un derecho y sobre ella usted tiene el poder de decidir, quién la tiene, en qué condiciones la tiene y hasta cuándo la tiene.
Sanciones
Las sanciones para los responsables del tratamiento de datos personales:
- Multas de carácter personal o institucional hasta por 2.000 Salarios Mínimos Mensuales Legales Vigentes.
- Suspensión de las actividades relacionadas con el tratamiento hasta por seis meses.
- Cierre temporal de las operaciones relacionadas con el tratamiento.
- Cierre inmediato y definitivo de la operación que involucre el tratamiento de datos.
Recuadro:
La Universidad Surcolombiana indicó lo siguiente mediante un comunicado: «En relación a los comentarios que han surgido por las redes sociales en los cuales algunos estudiantes manifiestan que han sido llamados por candidatos de campañas políticas, donde se les indica por quién votar, y dónde se insinúa que los números telefónicos han sido suministrados por la Universidad Surcolombiana. Las directivas de la institución rechazan este tipo de estrategias electorales dentro de la academia, por tal razón realizarán las investigaciones internas pertinentes, ya que estos datos son de carácter reservado y ningún funcionario de ninguna dependencia está autorizado a proporcionarlos y menos para ese tipo de propósitos».
